Людмила

Когда нормально начнет работать электронная запись на прием к врачу?
Мы в пятницу пришли на прием к педиатру ко времени, на которое записались через интернет, но зашли в кабинет только спустя 40 минут!В прошлые разы было еще терпимо ждать минут 15-20, но 40 минут это уже слишком...Электронная регистратура совершенно не работает! Врач не успевает принимать детей за 5 минут каждого. Надо менять нормативы, чтобы такого не было.

Надо менять людей, которые отвечают за запись через интернет и терминал, регистраторов (постоянно хамят), педиатров (особенно Киселеву, Нурова и ПЕРЕПЕЛКИНУ)

Все обращения продублирую в министерство. Так как в других городах электронная запись работает отлично

Один ответ для “Людмила

  1. Уважаемая Людмила! На Ваше письмо, опубликованное 30.11.2014г МБУЗ «Шатурская ЦРБ» не соглашается с Вами, что электронная регистратура «совершенно не работает»! С момента ввода в практику работы детского поликлинического отделения системы электронная регистратура, очереди к врачам значительно сократились. По последним данным 83% пациентов пользуются этой системой. К сожалению, бывают накладки, связанные в основном с отсутствием физических лиц врачей (командировки на учебу отпуска больничные листки). Не редко педиатр ведет прием детей с двух участков Норматив ожидания приема в очереди, не должен превышать 40 минут. Регламентированное время отведенное врачу на одного ребенка 12 минут, но ситуации бывают разные на сложные случаи у врача может уходить и 20 и 30 минут. Нужно с пониманием относиться к таким вещам. Может возникнуть и другой момент – пациент записался на прием и не смог прийти ■по какой-либо причине, или опоздал. Во втором случае пациент сможет попасть к врачу только в конце приема, а в первом случае врач продолжает прием, следующих по очереди пациентов, не забывая о том, что он должен ежедневно выполнять норматив по амбулаторному приему.  Вопросам этики деонтологии в отделении уделяется много внимания Персонал старается сделать все возможное, чтобы пребывание детей и родителей в отделении было максимально комфортным. Работает гардероб, куда можно сдать верхнюю одежду в холлах установлены телевизоры для детей, можно приобрести бахилы, чтобы все было чисто и красиво. А, получается (обратите свое внимание, когда ждете врача) – верхняя одежда лежит на пеленальных столиках или на подоконниках, бахилы носят единичные пациенты и т.д. В отделении работают восемь участковых педиатров, пятеро из них имеют первую квалифицированную категорию. Если во время амбулаторного приема у родителей остались какие-либо вопросы, никто не запрещает им переспросить, уточнить и т.д. и врач обязательно все объяснит и подскажет. Лечение пациентов регламентировано стандартами, врач обязан выполнить стандарт лечения и обследования, но стандарт предполагает, например «этиотропное лечение» – это значит, что нужно назначить антибактериальную или противовирусную терапию (в случае бактериальной или вирусной инфекции), а препаратов этих групп много врач, назначая лекарства, отдавая предпочтения тому или иному препарату должен учитывать множество факторов: возраст, переносимость лекарственного препарата наличие сопутствующих заболеваний и т.д. По этому вех детей лечить «одинаково» врач не может. К вопросу о рациональном вскармливании детей первого года жизни – самое лучшее это, конечно, материнское молоко. 95% женщин могут и должны вскармливать своих малышей грудью, но ситуации бывают разные. В этих случаях ребенок должен получать искусственные смеси, максимально приближенные к грудному молоку, так называемые адаптированные молочные смеси». Кефир, цельное молоко к таким смесям не относятся Они разрешены к применению у детей 10-ти месячного возраста. Кашу, конечно можно приготовить и дома, но лучше использовать каши промышленного производства т.к. в них добавлены витаминно-минеральные премиксы и при приготовлении витамины полностью сохраняются в готовом продукте. Поэтому, чтобы вырастить здорового ребенка нужно следовать рекомендациям педиатра. И, конечно, очень хорошо, если на участке работает один врач, который знает все, про вашего малыша, а не редко и про маму с папой которые росли на участке данного врача, и даже про бабушку. Однако жизнь вносит свои коррективы, с которыми приходится считаться. В современных условиях есть много возможностей, пополнить свои знания (доступен интернет, специальная литература) – в детской поликлинике, работает кабинет здорового ребенка, куда можно прийти с любым вопросам и получить на него ответ. Ждем Вас! Желаем Вам крепкого здоровья! Главный врач МБУЗ «Шатурская ЦРБ»: А.Б. Захарова Исполнила зав. детским поликлиническим отделением М.Н.Морозова 8 (496) 45-225-62