Сихварт Анна Владимировна

Скажите пожалуйста, почему я не могу записаться к детскому врачу ортопеду по электронной записи. Мы проживаем в п. Черусти и последний раз обращались к врачу Стоматологу примерно 2 месяца назад уже при наличии нового полиса, запись в амбулаторной карточке была сделана. Когда указываю номер полиса, мне пишут что нет регистрации. Как нет, может карточка потеряна? Старый полис к сожалению не сохранился, до регистратуры дозвониться невозможно, постоянно занято. Как быть? Данные ребенка: Сихварт Родион Олесевич 17.04.2008 г.р. проживающий по адресу п. Черусти, ул. Сосновская, д.39.
И обязательна ли вообще запись к детскому хирургу ортопеду или можно сразу подъехать и попасть на прием? Заранее спасибо.